Terma dan Syarat lv9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan lv9 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform lv9, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan, penggunaan bonus dan promosi serta semua interaksi lain dengan platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform lv9 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium lain yang disediakan oleh kami — anda secara serta-merta dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhannya.

lv9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Penggunaan berterusan platform lv9 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform lv9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Seorang individu yang secara sah berkelayakan untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah anda.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penyertaan dalam permainan atau hiburan dalam talian berdasarkan undang-undang tempatan yang terpakai.
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada lv9.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada menggunakan platform lv9 sebelum ini atas apa jua sebab.

lv9 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat untuk mengesahkan identiti semua ahli baharu. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan MyKad, pasport atau dokumen yang setara bagi tujuan pengesahan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara atau tetap.

lv9 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran dari mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebarang alasan, mengikut budi bicara mutlak kami.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform lv9 pada sebarang masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, nombor kad pengenalan atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini tentang diri anda.
• Menggunakan nama penuh seperti yang tercatat pada dokumen pengenalan rasmi anda — nama yang diberikan semasa pendaftaran mesti sepadan dengan nama pemegang akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Memberikan nombor telefon dan alamat emel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Mencipta kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda serta menjaga kerahsiaannya.

Akaun lv9 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, dikongsi atau diberikan kepada pihak lain dalam apa jua keadaan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

lv9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan anda, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan semua bank utama Malaysia. Semua transaksi kewangan di lv9 diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit. lv9 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi tujuan pengesahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi wang anda.

• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dalaman oleh pasukan lv9.
• lv9 berhak untuk menahan pengeluaran sementara semasa siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.
• Dana yang diperoleh melalui cara yang menyalahi undang-undang atau melalui penipuan akan dirampas sepenuhnya.
• Sebarang yuran pemindahan yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran anda adalah tanggungjawab anda sendiri.

lv9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, freespin dan tawaran promosi khas sempena perayaan Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran tersebut.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di lv9 meliputi:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus (contoh: 30x bermaksud anda mesti membuat pertaruhan bersamaan 30 kali jumlah bonus).
• Tempoh Sah: Bonus mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik tanpa ganti rugi.
• Had Pertaruhan Maksimum: Semasa syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau tangan adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat bonus berkenaan.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus. Permainan tertentu mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah atau tidak menyumbang langsung.
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus promosi boleh aktif pada satu masa dalam akaun anda melainkan dinyatakan sebaliknya.

Semua permainan yang ditawarkan di platform lv9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil tanpa sebarang manipulasi pihak mana-mana.

Peraturan-peraturan umum yang berkaitan dengan permainan di lv9 adalah seperti berikut:

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang menjejaskan keputusan tersebut.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, lv9 akan menggunakan data log sistem untuk menentukan tindakan yang sesuai — yang mungkin termasuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan pertaruhan kepada akaun pemain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, menggunakan perisian automatik (bot), menipu atau berkonspirasi dengan pemain lain untuk memperoleh kelebihan yang tidak sah adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• lv9 berhak untuk membatalkan pertaruhan dan menahan pengeluaran yang berkaitan jika terdapat petunjuk yang munasabah bahawa hasil permainan telah dicapai melalui cara yang tidak sah.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan juga terpakai. Dalam kes pertikaian antara peraturan pembekal dan Terma lv9, Terma lv9 akan menjadi rujukan utama dalam semua hal berkaitan akaun dan transaksi kewangan.

lv9 mengambil keselamatan akaun dan privasi data pemain kami dengan sangat serius. Kami melabur berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi.

Sebagai ahli lv9, anda bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda pada setiap masa.
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan lv9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses lv9 dilindungi dengan kata laluan dan antivirus yang terkini.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

lv9 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah berkaitan dengan operasi platform dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang kompeten. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

lv9 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi yang serius.

lv9 menyediakan pelbagai alat pengurusan diri untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan anda.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk menjeda akaun anda buat sementara waktu selama 1 minggu, 1 bulan atau 6 bulan.
• Pengecualian Kekal: Sekiranya anda rasa perlu, anda boleh memohon pengecualian kekal daripada platform.

Platform lv9 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun lv9 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak memberi sebarang jaminan bahawa perkhidmatan kami akan sentiasa bebas daripada kesilapan, gangguan atau kelewatan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, lv9 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian yang timbul akibat pengaksesan tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.
• Sebarang kelewatan atau kegagalan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan sistem perbankan pihak ketiga.
• Sebarang kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses melalui platform lv9.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum lv9 kepada mana-mana pemain untuk sebarang tuntutan berkaitan penggunaan platform tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

lv9 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau emel yang didaftarkan.

Sekiranya berlaku pertikaian antara anda dan lv9 berkaitan dengan penggunaan platform ini yang tidak dapat diselesaikan secara muhibah melalui saluran sokongan pelanggan kami, pertikaian tersebut akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan, dan undang-undang yang terpakai adalah undang-undang yang bersesuaian dengan bidang kuasa operasi platform.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai oleh mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada keseluruhan perjanjian ini dan tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan-peruntukan lain yang masih kekal berkuat kuasa sepenuhnya.